Doelgroep

Deze training is bestemd voor medewerkers op de werkvloer, waar onderlinge verstandhoudingen en een effectieve manier van communiceren moeten bijdragen aan het behalen van de juiste resultaten op de werkvloer.

Doel: Deze praktische training geeft de deelnemer de juiste tools in handen om op een adequate en effectieve manier met collega’s én leidinggevenden te communiceren.

Inhoud scholingstraject

Tijdens de training komen de volgende onderwerpen aan bod:

• Basiscommunicatie.
• Gesprekstechnieken.
• Feedback geven en ontvangen.
• Assertiviteit.
• Waarnemen versus interpretatie.
• Omgaan met overtuigingen en aannames.
• Omgaan met weerstand.

Iedere deelnemer ontvangt hard-copy lesmateriaal en een e-learning module als ondersteuning en naslagwerk.

Prijs

€ 675,- per persoon.

Duur en studiebelasting

Deze training duurt 2 dagen.
Voor particulieren/individueel wordt deze training online of op diverse locaties in Nederland verzorgd.
Voor bedrijven/incompany wordt deze op bedrijfslocatie verzorgd.

De totale studiebelasting is 20 uur, inclusief  het maken van opdrachten en het doornemen van naslagwerk.

Resultaat

• De deelnemer krijgt de benodigde kennis, vaardigheden en houding op het gebied van communicatie.
• De deelnemer kan het geleerde toepassen in de beroepspraktijk, waardoor hij zich zekerder voelt binnen het bedrijf.
• Deelnemer leert effectief communiceren met collega’s en leidinggevenden.

Vooropleiding

Voor deze training is geen specifieke vooropleiding vereist. Wel is voldoende praktijkervaring van werkprocessen en taken binnen het bedrijf gewenst.

Begeleiding en ondersteuning

Groepsdiscussie; Rollenspel; Theorielessen; Praktijkopdrachten; (Online) beschikbaar trainingsmateriaal als ondersteuning en naslagwerk. Begeleiding tijdens en tussen de trainingsmomenten door is aanwezig c.q. beschikbaar.

Toetsing en afronding

1 formatieve toets. De deelnemer die alle bijeenkomsten heeft bijgewoond, ontvangt een GBT Opleidingen certificaat.